Allmänna försäljningsvillkor
Dessa allmänna villkor (nedan ”Allmänna villkor”) reglerar avtalsförhållandet mellan bolaget LEVEL UP, som driver varumärket EVE AND CO, och varje fysisk person som gör ett köp på webbplatsen https://eve-and-co.se (nedan ”Webbplatsen”).
1. SYFTE
Dessa Allmänna villkor syftar till att definiera rättigheterna och skyldigheterna för EVE AND CO och Kunden inom ramen för onlineförsäljning av produkter som erbjuds på Webbplatsen.
De gäller exklusivt för försäljning som ingåtts via Webbplatsen, med undantag för andra distributionskanaler.
Varje beställning som görs på Webbplatsen innebär Kundens fullständiga godkännande av dessa Allmänna villkor.
EVE AND CO förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. De gällande villkoren är de som gäller vid tidpunkten för Kundens beställning.
2. PRODUKTER OCH ÖVERENSSTÄMMELSE
2.1. Produkterna som erbjuds till försäljning presenteras på Webbplatsen med en beskrivning som gör det möjligt för Kunden att känna till de väsentliga egenskaperna.
2.2. Produkterna som EVE AND CO säljer är mensbyxor, vilka utgör intim hygienprodukter för strikt personligt bruk.
2.3. Produkterna uppfyller gällande EU-standarder och svensk lagstiftning vid tidpunkten för marknadsföring.
2.4. Fotografier, bilder, texter och information som finns på Webbplatsen är vägledande och har inget avtalsvärde. Mindre variationer kan förekomma.
3. KUNDENS SKYLDIGHETER
3.1. Kunden försäkrar sig vara minst 18 år gammal och ha rättslig handlingsförmåga.
3.2. Kunden åtar sig att tillhandahålla korrekt, fullständig och uppdaterad information vid beställning.
3.3. Kunden åtar sig att använda Produkterna i enlighet med deras avsedda användning.
4. BESTÄLLNING
4.1. Varje beställning är definitiv efter validering av betalningen.
4.2. En orderbekräftelse skickas till Kunden via e-post.
4.3. EVE AND CO förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid tvist, bedrägeri eller utebliven betalning.
4.4. Beställningar accepteras inom ramen för tillgängligt lager. Vid otillgänglighet informeras Kunden snarast möjligt och kan få återbetalning av inbetalda belopp.
4.5. Förbeställningar: När vissa Produkter erbjuds som förbeställning betyder det att de är tillfälligt slut men på väg i lager. Förbeställningar betalas vid beställningstillfället. Det angivna leveransdatumet är vägledande. Vid betydande försening kan Kunden annullera och få fullständig återbetalning.
5. PRIS
5.1. Priserna anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, exklusive fraktkostnader.
5.2. Fraktkostnaderna anges innan slutgiltig validering av beställningen.
5.3. EVE AND CO förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Produkterna faktureras baserat på gällande priser vid beställningstillfället.
6. LEVERANS
6.1. Produkterna levereras till den adress som Kunden angett vid beställning.
6.2. Leveranstiderna är vägledande. EVE AND CO ansvarar inte för förseningar som beror på transportören.
6.3. Vid skadat paket eller saknad produkt ska Kunden anmäla förbehåll hos transportören och informera EVE AND CO inom tre (3) dagar.
7. BETALNING
7.1. Betalning ska göras i sin helhet vid beställningstillfället.
7.2. Godkända betalningsmetoder: kort (Visa, Mastercard), Klarna och PayPal.
7.3. Transaktionerna säkras via certifierade betalningsleverantörer.
7.4. Produkterna förblir EVE AND CO:s egendom tills full betalning erlagts.
8. ÅNGERRÄTT – RETURER
8.1. Enligt distansavtalslagen (2005:59) har Kunden i normala fall fjorton (14) dagars ångerrätt från mottagandet av varan.
8.2. Undantag för hygienprodukter: I enlighet med 2 kap. 11 § distansavtalslagen kan ångerrätten inte utövas för förseglade varor som av hälso- eller hygienisk natur inte kan returneras när förseglingen brutits.
Eftersom mensbyxor är intima hygienprodukter kan en mensbyxa som testats, använts eller tagits ut ur sin originalförpackning varken bytas eller återbetalas.
8.3. Kunden kan returnera en Produkt som är strikt oförseglad, oanvänd och i sin intakta originalförpackning inom fjorton (14) dagar från mottagandet.
8.4. Returkostnaderna bekostas av Kunden.
8.5. Returadress: Service Retours - EVE AND CO, 25 allée des pépinières, 80480 Dury, Frankrike.
9. KAMPANJER OCH PAKET
För kampanjer som innehåller produktpaket gäller följande:
- Produkterna i paketet är oskiljaktiga i avtalshanseende.
- Varje mensbyxa som öppnats eller inte kan returneras av hygieniska skäl betraktas som en betald artikel i paketet.
- Den icke-returnerbara artikeln kan aldrig betraktas som den ingående eller gratis artikeln.
- Vid partiell retur av ett paket dras värdet av den icke-returnerbara artikeln av från eventuell återbetalning.
10. ÅTERBETALNINGAR
När returvillkoren respekteras görs återbetalningen inom maximalt fjorton (14) dagar från mottagandet och kontrollen av de returnerade Produkterna.
Ingen återbetalning kan göras för en Produkt som inte uppfyller returvillkoren.
11. LAGSTADGADE GARANTIER
Kunden omfattas av lagstadgade garantier enligt konsumentköplagen (2022:260), inklusive rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning vid väsentligt fel.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom tre (3) år från mottagandet av varan.
12. ANSVAR
EVE AND CO ansvarar inte för skador som orsakats av felaktig användning av Produkterna eller av force majeure.
13. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Alla element på Webbplatsen är skyddade av immaterialrätt och förblir EVE AND CO:s exklusiva egendom.
14. PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Kunden har rätt till tillgång, rättelse och radering av sina uppgifter.
För att utöva dessa rättigheter, kontakta: hello@eve-and-co.com
15. FORCE MAJEURE
EVE AND CO ansvarar inte vid händelse av force majeure (händelser utanför parternas rimliga kontroll).
16. TVISTLÖSNING
Vid eventuell tvist uppmanas Kunden att i första hand kontakta vår kundtjänst på hello@eve-and-co.com för att hitta en amlösning.
Om en lösning inte kan nås kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: https://www.arn.se
Kunden kan också vända sig till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dessa Allmänna villkor regleras av svensk rätt.